Noi di COPYCARTAONE ci affidiamo ai seguenti corrieri. Consegna in 24/48 ore

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Tempi di spedizione

I pacchi vengono imballati e consegnati al corriere entro e non oltre 2 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento. I prodotti vengono spediti all’interno di imballi ultra-protettivi. Il venditore non è responsabile per eventuali ritardi in fase di transito durante il servizio di spedizione, quindi non sono previsti riaccrediti totali o parziali. I tempi di transito possono variare, specialmente durante le festività.


Costi di spedizione

Il costo di spedizione è di €10,00 indifferentemente dal peso del pacco. Per ordini superiori ai €500,00 la spedizione è gratuita. Abitualmente effettuiamo spedizioni solo in ITALIA. Se desideri ricevere i nostri prodotti all’estero, ti preghiamo di contattarci via email, fornendoci indicazioni sugli articoli da spedire e sull’indirizzo di destinazione, e noi ti faremo avere, in breve tempo, un preventivo di spese di spedizione.


Consegna

I prodotti verranno consegnati in orario d’ufficio, all’indirizzo che avrai indicato nel modulo d’ordine. Non essendo possibile concordare con il Corriere un orario preciso di consegna, ti consigliamo di utilizzare un recapito ove sia sempre presente qualcuno per il ritiro. Ricordati di indicare con esattezza sia il numero civico che il CAP della tua zona e che il nominativo che ci avrai indicato, dovrà sempre coincidere con il nominativo o il numero riportati sul citofono. Quando ritiri la merce, controlla sempre che il numero di colli riportati sul documento di trasporto coincidano con quelli ordinati e che i colli che ti vengono consegnati risultino integri.


Ritiro

Al momento della consegna effettuare un accurato controllo del pacco. Se da questo esame il pacco risulta danneggiato, schiacciato, cartone strappato o bucato, chiuso con nastro adesivo del corriere, le possibilità sono due:
• Accettare la spedizione firmando con riserva (il corriere non può rifiutarsi), quindi scrivere sul bollettino di consegna cartaceo o terminale elettronico, ad esempio:
-con riserva per imballo schiacciato;
-con riserva per imballo bucato;
-con riserva per imballo aperto;
-con riserva per imballo sporco di toner;
-con riserva per presenza di nastro adesivo del corriere.
La chiusura con nastro adesivo del corriere è prova inconfutabile che il pacco è stato manipolato. A tal proposito vi facciamo presente che per la chiusura viene utilizzato il nastro adesivo personalizzato COPYCARTAONE, salvo diversa richiesta da parte del cliente.
Senza l’apposizione della riserva specifica il pacco risulta accettato e l’eventuale danno non potrà essere rimborsato.

• Rifiutare il pacco. In caso di rifiuto vi chiediamo di inviare sempre all’indirizzo email info@copycartaone.com una foto del pacco danneggiato e la fotocopia del bollettino di consegna con l’apposizione della riserva.


Mancato ritiro

Se al momento della consegna tu o il tuo incaricato foste assenti, il Corriere lascerà un avviso di mancata consegna tramite il quale potrai richiedere la riconsegna gratuita della spedizione, secondo le modalità riportate nell’avviso, entro i 3 giorni successivi. Qualora neppure al secondo passaggio la merce venisse ritirata, il Corriere terrà la merce in giacenza presso il suo magazzino per tre giorni. Ci auguriamo che tu provveda a ritirare la merce: in caso contrario, saremo costretti, con dispiacere, ad addebitarti i costi supplementari per mancato ritiro della spedizione.


Ritiro a mano

In alternativa alla consegna a domicilio tramite Corriere, potrai scegliere di ritirare la tua merce direttamente presso il nostro punto vendita, senza alcun costo di spedizione. Potrai pagare sia all’atto dell’ordine secondo i nostri metodi di pagamento, oppure direttamente quando ritirerai la merce.


Resi per diritto di recesso

Tutti gli articoli acquistati presso il sito www.copycartaone.com possono essere restituiti seguendo le modalità di seguito indicate.
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare COPYCARTAONE prima della scadenza del periodo di recesso (14 giorni di calendario), inviando una e-mail all’indirizzo info@copycartaone.com, indicando:
-il numero dell’ordine
-i codici degli articoli che intende restituire
-il motivo della restituzione.
L’utente è tenuto a restituire i prodotti utilizzando un vettore a sua scelta e a proprie spese entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere a COPYCARTAONE.
La merce deve pervenire all’indirizzo indicato da COPYCARTAONE nella mail che invierà nel caso di accettazione del reso e si prega l’utente di assicurarsi che:
-la confezione originale dei prodotti da restituire sia intatta e in stato impeccabile;
-il reso sia effettuato in un imballo/scatola di protezione che conterrà la confezione originale, non potendo apporre su quest’ultima etichette, nastri o scritte.
Nel caso in cui l’utente voglia spedire più prodotti/pezzi contemporaneamente, questi dovranno essere inviati attraverso un’unica spedizione.
COPYCARTAONE, in caso di reso, procederà con il rimborso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’utente.


Resi per merce difettosa

L’articolo è difettoso o è arrivato in condizioni non idonee all’utilizzo? Non preoccuparti! I nostri uffici sono a tua completa disposizione per risolvere questo spiacevole inconveniente. Contatta il nostro personale via email all’indirizzo info@copycartaone.com. Prenderemo in carico la tua richiesta e troveremo insieme la soluzione più soddisfacente.


Sei un rivenditore?

COPYCARTAONE propone un servizio di consegna diretta ai tuoi clienti. Grazie a questo sistema, potrete commercializzare la totalità dei nostri prodotti e noi ci incaricheremo di consegnarli direttamente ai tuoi clienti.


Assistenza

Per qualsiasi disagio relativo alle tue spedizioni, potrai rivolgerti al nostro servizio di assistenza (info@copycartaone.com), che ti aiuterà nella risoluzione dei problemi.